Kontakt
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy z kontem? Nasz zespół wsparcia służy pomocą przy problemach z logowaniem, kwestiach technicznych, zakupu Twists oraz przy zgłoszeniach dotyczących promocji i ustawień konta. Zgłaszaj błędy, prośby o zamknięcie konta lub ogólne uwagi - odpowiadamy sprawnie i rzeczowo. Kontakt jest możliwy przez e‑mail, telefon lub formularz kontaktowy; podajemy tu wygodne kanały, aby szybko rozwiązać Twoją sprawę. Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Obsługa dostępna po polsku i angielsku na potrzeby kontaktów międzynarodowych.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected] (pomoc przy logowaniu, blokadach konta, błędach aplikacji) |
| Zapytania ogólne | [email protected] (informacje o promocjach, płatnościach i regulaminach) |
| Współpraca afiliacyjna | [email protected] (zapytania o program partnerski i materiały marketingowe) |
| Telefon | +48 22 498 35 71 (linia główna, pomoc telefoniczna) |
| Godziny pracy | Pon-pt, 09:00-18:00 (odp. w dni robocze) |
Pomoc przez e-mail
Preferowany sposób kontaktu w sprawach wymagających wyjaśnień, przesłania dokumentów lub problemów z kontem to e-mail: [email protected]. W treści prosimy o jasny temat, krótki opis problemu oraz aktualne dane kontaktowe (imię i nazwisko, numer telefonu). Dołączanie niezbędnych załączników przyspieszy obsługę, brak pełnych informacji może wydłużyć czas odpowiedzi. Odpowiadamy zwykle w ciągu 24-48 godzin roboczych.
Wyślij zgłoszenie
Czas odpowiedzi
Odpowiedzi na zgłoszenia: większość zapytań obsługujemy w ciągu jednego dnia roboczego. Prostsze sprawy są rozwiązywane szybko, natomiast bardziej złożone przypadki mogą wymagać dodatkowego czasu i wyjaśnień od innych działów - wtedy odpowiedź może potrwać dłużej, zależnie od charakteru zgłoszenia. Odpowiedź otrzymasz drogą mailową lub przez formularz kontaktowy.
Opinie
Twoja opinia ma dla nas znaczenie. Jeśli masz uwagi, sugestie lub pomysły na ulepszenie strony, podziel się nimi, chętnie je przeczytamy. Każdą wiadomość analizujemy i wykorzystujemy do poprawy funkcji, przejrzystości oraz doświadczenia użytkownika. Napisz do nas, a postaramy się wprowadzić najwartościowsze zmiany, by serwis lepiej odpowiadał Twoim potrzebom. Odpowiedzi i propozycje traktujemy priorytetowo.